Política de Privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Serenza (en adelante, "Serenza") es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y la aplicación. Puedes contactarnos en privacy@serenzaweddings.com.

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hasheada), teléfono.
• Datos de empresa: nombre de la empresa, sector, tamaño.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas la plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas).
• Datos de pago: procesados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos Paddle. No almacenamos datos de tarjeta de crédito.
• Datos de eventos: información sobre bodas, clientes, proveedores y proveedores que introduces en la plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar y mantener el servicio de gestión de bodas.
• Gestionar tu cuenta y suscripción.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, recordatorios).
• Mejorar la plataforma y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para proporcionarte el servicio contratado.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (opcional).
• Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y contable.

5. Destinatarios

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Paddle: procesador de pagos (paddle.com). Consulta su política de privacidad en paddle.com/privacy.
• Proveedor de hosting: Hetzner Online GmbH, con servidores en la Unión Europea.
• Sentry: monitorización de errores (sin datos personales identificables).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Los pagos se procesan a través de Paddle, que puede transferir datos fuera del SEE. Paddle utiliza Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Tras la eliminación de tu cuenta, conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (máximo 6 años para datos fiscales).

8. Delegado de Protección de Datos

De acuerdo con el artículo 37 del RGPD, la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO) es obligatoria cuando el tratamiento lo realizan autoridades u organismos públicos, cuando las actividades principales del responsable o encargado consisten en operaciones de tratamiento que requieren una observación habitual y sistemática de interesados a gran escala, o cuando las actividades principales consisten en el tratamiento a gran escala de categorías especiales de datos. Tras evaluar nuestras actividades de tratamiento, determinamos que ninguna de estas condiciones se cumple, por lo que la designación de un DPO no es obligatoria.

No obstante, hemos designado un punto de contacto para cuestiones de protección de datos al que puedes dirigirte en privacy@serenzaweddings.com.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta en privacy@serenzaweddings.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado TLS, contraseñas hasheadas con Argon2, y acceso restringido por roles.

11. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

12. Menores

El servicio está dirigido a profesionales mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través del correo electrónico o la plataforma.