Términos de Servicio

Última actualización: 14 de junio de 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta y utilizar Serenza, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

Serenza es una plataforma SaaS de gestión de bodas para wedding planners profesionales. Incluye gestión de eventos, proveedores, calendarios, presupuestos, comunicación y herramientas de planificación.

3. Cuenta y acceso

• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

4. Suscripciones y pagos

• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de facturación. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual.
• Los pagos se procesan a través de Paddle, que actúa como comerciante registrado.
• Ofrecemos un período de prueba gratuita de 14 días. Para activarla es necesario registrar un método de pago. No se realiza ningún cobro durante la prueba; al finalizar, la suscripción se activa y se cobra automáticamente el plan elegido salvo que canceles antes. Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de facturación.

5. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines profesionales de organización de eventos.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• No introducir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• No utilizar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• No intentar dañar, sobrecargar o comprometer la plataforma.

6. Contenido del usuario

• Conservas la propiedad de todo el contenido que introduces en Serenza.
• Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar tu contenido con el fin de proporcionar el servicio.
• Eres responsable de la legalidad del contenido que introduces.

7. Propiedad intelectual

Serenza, su código, diseño, logotipos y contenidos son propiedad de Serenza y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar ni distribuir ninguna parte del servicio sin autorización.

8. Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime del 100%.
• El soporte se proporciona a través del sistema de tickets integrado en la plataforma.
• Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Serenza no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o oportunidades de negocio.

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación.

11. Resolución

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si violas estos términos, con notificación previa cuando sea posible.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contacta en legal@serenzaweddings.com.